top of page
首頁
產品
龍貓用品
兔兔用品
天竺鼠用品
貓咪用品
產品分類
日本直送
牧草
主糧
保健產品
清潔用品
健康零食
墊材
沖涼用品
護理產品
小品
飲水器
外出用品
冬季系列
貓咪用品
Extolevel
龍貓
照片
捐贈牧草
捐贈牛牛優惠
兔廬捐贈
兔兔基地捐贈
意見評分
聯絡我們
會員積分計劃
推薦朋友
寄養服務(合作伙伴)
More
Use tab to navigate through the menu items.
最新推廣
!
會員登入
FAQ'S
如有其他問題,歡迎與本店職員
聯絡
常見問題
常見問題
送貨服務是否免費?
我們提供靈活的送貨服務,並確保透明的費用計算:九龍、新界及香港區購滿$300即可享免費送貨服務!每天17:00前下單,最快可於翌日送達,或按您選擇的日期送貨。如未達指定金額,運輸費為$50-$100。送貨服務至晚上23:00,讓您更方便!
退貨或退款的政策是什麼?
我們的退貨政策如下:所有已出門的貨品恕不退換,且一經開封將無法更換或退款。收貨時請立即檢查,如發現產品損毀,請在3天內通知我們,我們將協助更換或退款。超過3天的申請將不被接受。特別注意:珀麗灣、愉景灣、大嶼山或離島地區不在送貨範圍內,敬請見諒。如需搬運至唐樓兩層以上,每層需支付$50附加費(兩層以下免費)。如因顧客原因產生停車場費用,需由顧客承擔。
如何更改送貨日期?
需要更改送貨日期嗎?請盡快通知我們!即時通知可免費更改;若在送貨前7天內更改,需支付$100附加費,前一天更改則需支付$200附加費。請聯繫我們的熱線或WhatsApp(93343344 / 59910288),提供訂單號和電話號碼,我們會盡力協助您!如遇惡劣天氣或特殊情況,送貨可能延誤,我們會在24小時內與您聯繫重新安排。
會員有特別優惠嗎?
登記成為會員 1. 會員每次購買可儲積分,$1=1分,儲滿5000分後可當現金$100使用。 2. 每單一帳單購物滿$300,即可減5000分相等於$100。 3. 會員積分限期為一年,如限期後積分將會被取消。 4. 會員亦可在個人資料內,加入送貨地址,避免每次輸入。 5. 不同會員分數不可合併使用。 6. 換領分數該次亦可儲積分,但扣除之分數不能計算在內。(e.g.如本次購買$300,該次只計$200,即儲200分) 7. 購買活體不計算會員積分。 8. 本公司會保留一切最終決定權。
若有讚揚或不滿意的地方,可怎樣向你們反映?
若你對我們的貨品或服務有任何讚揚或不滿之處,你可按此發(javascript:void(0))表你的意見,或致電客戶服務熱線 93343344 (tel:93343344)/ 59910288 (tel:59910288) (辦公時間 : 星期一至日11:00-20:30) 或電郵至info@chinchillashop.com.hk。(mailto:info@chinchillashop.com.hk?subject=意見反映)
如何在網上購物後獲取收據?
完成網上付款後,我們會馬上將訂單確認和收據發送到您的電郵。如果您選擇到店取貨並付款,我們也可以現場列印收據。如果您未收到電郵或有任何疑問,請隨時聯繫我們的客戶服務熱線(93343344 / 59910288,服務時間:星期一至日11:00-20:30)或發送電郵至info@chinchillashop.com.hk,我們隨時樂意為您服務!
bottom of page