FAQ'S
如有其他問題,歡迎與本店職員聯絡
常見問題
常見問題
是否免費送貨?
可否退貨或退款?
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所有牧草如客人要求,均可提供相片選購。(會以Whatsapp、E-mail或本網站聊天室發送) -
收貨期間,建議立即檢查,如產品損毀,可即時通知我們,為閣下安排更換或退款。 -
所有貨品一經開封,將不能更換或退款。 -
本公司會保留一切最終決定權。 -
珀麗灣、愉景灣、大嶼山或離島地區不在送貨範圍內,敬請見諒。 -
唐樓兩層以上每層$10。(一層及兩層不另收費) -
如因顧客問題而產生之停車場費用,需由顧客負責。
送貨日期可否更改?
一般即時落單後通知我們是免費更改。
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送貨前七天,免費更改。 -
送貨前三天,將會收取$100附加服務費。 -
送貨前一天,將會收取$200附加服務費。 -
如需更改送貨日子或時間,請致電或whatsapp: 93343344 / 59910288,提供訂單號及電話號碼。 -
如送貨當天遇上惡劣天氣,嚴重水浸,道路阻塞或封閉,送貨服務將有可能延誤或暫停。我們會在24小時內以電郵或電話聯絡顧客再作安排,補送服務將於七天內完成。
會員有特別優惠嗎?
登記成為會員
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會員每次購買可儲積分,$30=1分,儲滿100分後可當現金使用。 -
每單一帳單購物滿$300,即可減100分相等於$100。 -
每當會員儲滿100分,我們會以電郵發送優惠碼給會員。 -
會員積分限期為一年,如限期後積分將會被取消。 -
會員亦可在個人資料內,加入送貨地址,避免每次輸入。 -
不同會員分數不可合併使用。 -
換領分數該次亦可儲積分,但扣除之分數不能計算在內。(e.g.如本次購買$300,扣除100分,該次只計$200,即儲6分) -
本公司會保留一切最終決定權。
若有讚揚或不滿意的地方,可怎樣向你們反映?
若你對我們的貨品或服務有任何讚揚或不滿之處,你可按此發表你的意見,或致電客戶服務熱線 93343344 / 59910288 (辦公時間 : 星期一至日11:00-20:30) 或電郵至info@chinchillashop.com.hk。
網上購物可以提供收據嗎?
顧客如網上付款,我們會即時發送確認訂單及收據到閣下電郵;如顧客選擇到本店取貨時付款,我們可以即時列印收據。如顧客未能收到電郵或有任何疑問,可致電客戶服務熱線93343344 / 59910288(辦公時間 : 星期一至日11:00-20:30) 或電郵至info@chinchillashop.com.hk。